Quem utiliza a CNH do Brasil no celular deve tomar alguns cuidados caso o aparelho seja roubado ou furtado. Como a plataforma armazena a CNH e o documento do veículo, o acesso ao aparelho pode representar risco para documentos e outros dados vinculados à conta.
A primeira medida é desconectar o celular roubado do sistema da Carteira Digital. Para isso, o procedimento pode ser realizado pelo Portal de Serviços da Senatran.
Como desconectar a CNH digital do celular roubado
O procedimento indicado é:
- Acesse o Portal de Serviços da Senatran;
- Faça login utilizando a conta Gov.br;
- Entre em Aplicativos > Carteira Digital > Instalações;
- Localize o aparelho roubado e faça a desconexão.
Depois de adquirir outro celular, o motorista pode baixar novamente o aplicativo CNH do Brasil e realizar a ativação do documento no novo aparelho. O sistema poderá solicitar uma nova validação de identidade, incluindo reconhecimento facial.
Troque a senha do Gov.br
Outra providência recomendada é alterar imediatamente a senha da conta Gov.br. A medida ajuda a impedir que terceiros utilizem credenciais eventualmente salvas no navegador do aparelho roubado para tentar acessar a conta.
Como o aplicativo CNH do Brasil concentra documentos e outros serviços relacionados ao trânsito, a proteção da conta Gov.br também é importante para evitar acessos indevidos.
Celular Seguro também pode ajudar
O usuário ainda pode utilizar o Celular Seguro, programa do Governo Federal destinado a facilitar o bloqueio de serviços após roubo ou furto.
A plataforma pode enviar alertas para operadoras e para a Anatel, possibilitando o bloqueio da linha e do IMEI. Também há integração com instituições financeiras participantes, que podem suspender o acesso aos aplicativos bancários.
Por fim, é recomendado registrar um boletim de ocorrência, principalmente para resguardar o proprietário caso os documentos ou dados sejam utilizados posteriormente em tentativas de fraude.
