Alugar um carro durante uma viagem internacional pode oferecer mais liberdade para conhecer cidades e atrações turísticas. No entanto, o preço anunciado na reserva nem sempre representa o custo final da locação. Dependendo do país e das regras da empresa, taxas adicionais e cobranças por serviços podem aparecer durante a viagem ou até depois da devolução do veículo.
 
Por isso, antes de assinar o contrato e retirar as chaves, é importante conferir as condições da locação e entender quais despesas ficam sob responsabilidade do motorista.
 
DOCUMENTAÇÃO E HABILITAÇÃO
 
As exigências para dirigir no exterior variam de acordo com o país e a locadora. A Carteira Nacional de Habilitação (CNH) brasileira pode ser aceita em alguns destinos, enquanto outros podem exigir a Permissão Internacional para Dirigir (PID).
 
A recomendação é consultar previamente a locadora e verificar as regras do país de destino, incluindo idade mínima, tempo de habilitação e documentos necessários.
 
SEGURO E VALOR DA FRANQUIA
 
Um dos pontos mais importantes é verificar quais proteções estão incluídas no preço da reserva. Algumas locadoras oferecem cobertura contra danos ao veículo e roubo, mas podem manter uma franquia que precisa ser paga pelo cliente em caso de ocorrência.
 
Entre as siglas mais comuns estão:
 
  • CDW e LDW: proteções relacionadas a danos ao veículo, geralmente com franquia.
  • SLDW ou Super CDW: modalidades que podem reduzir ou eliminar a franquia, conforme o contrato.
  • Responsabilidade civil: cobertura para danos causados a terceiros.
 
Também é importante verificar se o seguro do cartão de crédito é aceito pela locadora. Algumas modalidades funcionam por reembolso, ou seja, o cliente precisa pagar primeiro e solicitar o ressarcimento posteriormente.
 
POLÍTICA DE COMBUSTÍVEL PODE GERAR CUSTOS EXTRAS
 
As empresas trabalham com diferentes regras para abastecimento. Em algumas modalidades, o cliente recebe o veículo com o tanque cheio e precisa devolvê-lo nas mesmas condições.
 
Caso isso não aconteça, a locadora pode cobrar pelo combustível utilizado no reabastecimento, além de uma taxa de serviço.
 
Outra possibilidade é pagar antecipadamente pelo tanque. Nesse caso, o combustível que sobrar pode não ser reembolsado. Por isso, é importante conferir qual modalidade foi contratada e guardar os comprovantes de abastecimento.
 
MULTAS PODEM CHEGAR DEPOIS DA VIAGEM
 
O motorista continua responsável pelas infrações cometidas durante o período de locação. Dependendo do país, a notificação pode demorar semanas ou meses para chegar.
 
Além do valor da multa, algumas locadoras cobram uma taxa administrativa para identificar o condutor e encaminhar os dados às autoridades.
 
Por isso, vale verificar no contrato se existe essa cobrança e qual é o valor. Também é importante acompanhar a fatura do cartão utilizado na reserva mesmo depois de devolver o automóvel.
 
FOTOS E VÍDEOS PODEM EVITAR COBRANÇAS POR DANOS
 
Antes de sair com o veículo, faça fotos e vídeos de toda a carroceria, incluindo para-choques, portas, capô, teto, vidros, retrovisores, rodas e pneus.
 
Registre também o interior, o painel, a quilometragem e o nível de combustível. Caso exista algum risco ou dano que não esteja descrito no relatório da locadora, solicite o registro antes de deixar o estabelecimento.
 
Na devolução, o ideal é acompanhar a vistoria com um funcionário e solicitar um comprovante de entrega do automóvel.
 
ATENÇÃO ÀS TAXAS ADICIONAIS
 
Taxas de aeroporto, ambientais e de registro podem fazer parte da locação, dependendo do país e da empresa. O importante é verificar se os valores foram informados durante a reserva e se não estão sendo cobrados em duplicidade.
 
Também é necessário conferir o valor da caução, as condições de cancelamento, os limites de quilometragem e possíveis cobranças por atraso na devolução.
 
O QUE FAZER SE SURGIR UMA COBRANÇA INDEVIDA?
 
Caso apareça uma cobrança depois da viagem, solicite à locadora a discriminação dos valores e os documentos que comprovem a despesa. Fotos, vídeos, contrato, comprovantes e relatórios de vistoria podem ajudar na contestação.
 
Se o problema não for resolvido, o consumidor pode procurar o órgão de defesa do consumidor competente. Quando a contratação antecipada foi feita com uma empresa que possui representante no Brasil, também pode ser possível registrar a reclamação junto aos órgãos brasileiros.
 
A principal orientação é não considerar apenas o preço da diária. Ler o contrato, conferir as coberturas e documentar o estado do veículo são medidas que ajudam a evitar surpresas na fatura depois do retorno para casa.