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Veja quais serviços gratuitos o motorista tem direito na BR-364 e como acionar ajuda pela Nova 364
- Dicas & Manutenção
- Fonte: RondoMotor
- 05 de Janeiro de 2026 - 16:00
- Atualizada em: de de -
Concessionária oferece ambulância, guincho, socorro mecânico, apoio 24h e ainda disponibiliza aplicativo com contatos de emergência, mapas, clima, tarifas e alertas
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Foto de Divulgação / Crédito: Luis Andreoli
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Muita gente ainda não sabe, mas quem trafega pela BR-364 nos trechos administrados pela concessionária Nova 364 tem direito a uma série de serviços gratuitos de apoio e emergência. Os atendimentos funcionam 24 horas, fazem parte das obrigações do contrato de concessão e valem para toda a área administrada pela empresa.
O objetivo é garantir mais segurança, rapidez no atendimento e suporte aos motoristas que precisam de ajuda na rodovia.
Entre os principais serviços oferecidos estão:
Ambulância e resgate médico
Equipes especializadas realizam atendimento pré-hospitalar em casos de acidentes ou mal-estar súbito. Dependendo da gravidade, podem ser utilizadas ambulâncias de suporte básico ou UTI móvel, com profissionais treinados.
Guincho gratuito 24 horas
Se o veículo sofre pane ou se envolve em acidente no trecho sob concessão, o motorista pode solicitar guincho sem custo. O veículo é removido até ponto seguro, base de apoio ou local indicado conforme protocolo da concessionária.
Apoio em pneu furado e sinalização
As equipes de inspeção de tráfego ajudam na troca de pneus e fazem a sinalização do local para evitar novos acidentes e proteger os ocupantes do veículo.
Socorro mecânico básico
Também é oferecida ajuda para problemas simples como bateria descarregada, pane mecânica leve ou falta de combustível, permitindo liberar a pista e seguir viagem com segurança.
Outros apoios
A concessionária ainda dispõe de caminhão-pipa para combate a incêndios próximos à rodovia e equipes treinadas para retirada de animais da pista.
Como solicitar ajuda
Os serviços podem ser acionados pelo telefone 0800 da Nova 364, que atende 24 horas, ou diretamente nas Bases de Atendimento ao Usuário (SAU), espalhadas pela rodovia, onde há estrutura de apoio com água, banheiros e espaço seguro.
Aplicativo facilita ainda mais a vida do motorista
Além dos serviços de socorro, a Nova 364 disponibiliza um aplicativo que reúne ferramentas úteis para quem trafega pela BR-364. No app, o usuário encontra:
• telefones diretos de emergência: PRF, PM, Samu, Defesa Civil, SOS ANTT, Polícia Ambiental e outros
• mapas e localização das bases de atendimento
• informações de clima e condições da rodovia
• valores de tarifas de pedágio
• alertas, avisos e informações oficiais em tempo real
O aplicativo funciona como um centralizador de segurança, facilitando o acesso rápido aos contatos e orientações necessárias em caso de emergência.
Dica importante
Se precisar parar no acostamento, ligue imediatamente para o 0800 ou acione pelo aplicativo. Sempre que possível, tente chegar até uma base de atendimento para aguardar ajuda com mais segurança.
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