Nissan tem pane em sistema e clientes esperam meses por peças no Brasil

Falha interna impacta logística desde 2025 e leva consumidores à Justiça e até à sede no Japão

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Foto de Divulgação / Crédito: Luis Andreoli

Business

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Nos últimos meses, proprietários relatam longas esperas por peças de reposição, com veículos parados em oficinas desde o final de 2025.

A situação, que contrasta com a reputação de pós-venda da marca, tem gerado revolta entre consumidores.

Relatos de atraso e desorganização

Em comum, os clientes apontam falhas no atendimento, prazos não cumpridos e informações desencontradas por parte das concessionárias.

Casos mostram veículos aguardando reparos por meses, mesmo após aprovação de seguradoras e início dos processos de manutenção.

Em alguns episódios, peças incorretas foram enviadas, ampliando ainda mais o tempo de espera.

Clientes recorrem a medidas extremas

Diante da falta de solução, consumidores passaram a buscar alternativas.

Há registros de ações judiciais contra a montadora e até tentativas de contato direto com executivos da empresa, inclusive por redes sociais.

A insatisfação também tem mobilizado advogados, que relatam aumento na demanda por processos envolvendo a marca.

Falha no sistema é apontada como causa

Segundo relatos, o problema estaria ligado a uma pane no sistema que gerencia o estoque e a distribuição de peças no país.

A falha teria surgido no mesmo período em que a montadora inaugurou um novo centro logístico em Itatiaia (RJ), próximo à fábrica de Resende.

Fontes indicam que a mudança pode ter impactado a operação, embora a informação não tenha sido oficialmente confirmada.

Empresa admite dificuldades

Em nota, a Nissan reconheceu instabilidades em seu sistema interno e classificou o momento como um período de transição.

A montadora afirmou que trabalha para normalizar os prazos e minimizar os impactos aos clientes.

Ainda assim, consumidores seguem enfrentando dificuldades e aguardando solução para veículos que permanecem parados há meses.

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